Terugbetalingsbeleid

 

Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je product 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@dekoffiekameraden.nl.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 
Walborgstraat 24, 6136 BM Sittard.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

De kosten voor retourneren zijn volledig voor de klant.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan wordt het probleem voor je bekeken en opgelost.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.