Algemene voorwaarden

 

Algemene voorwaarden:

Algemene Voorwaarden De Koffiekameraden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van De Koffiekameraden. De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en te vinden op de website van De Koffiekameraden.

1.2 Door een bestelling te plaatsen geef je aan akkoord te gaan met de leverings- en betalingsvoorwaarden. De Koffiekameraden behoudt zich het recht voor om de leverings- en/of betalingsvoorwaarden na afloop van de looptijd te wijzigen.

1.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden van derden door De Koffiekameraden niet erkend.

1.4 De Koffiekameraden garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties zoals vermeld in het aanbod.

2. Levering

2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt en nadat het totale bestelbedrag is voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

2.2 In overeenstemming met de regels voor koop op afstand voert De Koffiekameraden bestellingen uit binnen 14 dagen. Indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld door voorraadtekort of andere redenen), of een bestelling wordt vertraagd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover binnen 14 dagen bericht. In dat geval heb je het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

2.3 De verplichting tot levering door De Koffiekameraden wordt geacht te zijn voldaan wanneer de bestelling eenmaal is aangeboden aan de afnemer. Bij thuisbezorging geldt het rapport van de vervoerder, waarin een weigering van acceptatie wordt vermeld, als volledig bewijs van het aanbod tot levering.

2.4 Alle levertijden op de website zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

2.5 Bij vertraging of zoekraken van het pakket wordt een onderzoek bij de bezorgdienst ingesteld. Indien na 14 dagen na verzending het pakket niet geleverd is, worden in overleg met de klant nieuwe koffiebonen opgestuurd.

3. Prijzen

3.1 Gedurende de looptijd van een aanbieding worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen of tussentijdse prijsverhogingen van de fabrikant dit noodzakelijk maken.

3.2 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

3.3 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 9% of 21% BTW, tenzij anders vermeld.

4. Zichttermijn / Herroepingsrecht

4.1 Bij consumentenkoop conform de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW) mag de afnemer de geleverde producten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen retourneren. De termijn begint op de dag van levering. Wordt het product na deze periode niet geretourneerd, dan is de koop definitief. De afnemer moet De Koffiekameraden binnen deze 14 dagen schriftelijk informeren over een retourzending en bewijs kunnen leveren, bijvoorbeeld via een verzendbewijs. Retourzendingen moeten in originele staat en verpakking (inclusief accessoires) plaatsvinden. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor herroeping. Binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, terugbetaald. De kosten en risico’s van retourzendingen zijn voor de afnemer.

4.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten of producten zoals:

• Diensten die met instemming van de klant zijn gestart vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;

• Goederen met prijsschommelingen buiten invloed van De Koffiekameraden;

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt (bijvoorbeeld maatwerk) of een persoonlijk karakter hebben;

• Hygiënegevoelige producten of producten die snel bederven, zoals verse koffiebonen.

5. Gegevensbeheer

5.1 Bij een bestelling worden klantgegevens opgenomen in het bestand van De Koffiekameraden, die voldoet aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

5.2 De Koffiekameraden respecteert jouw privacy en behandelt persoonlijke gegevens vertrouwelijk.

5.3 De Koffiekameraden gebruikt in sommige gevallen een mailinglijst. Elke mailing bevat de mogelijkheid om je af te melden.

6. Garantie en conformiteit

6.1 De Koffiekameraden garandeert dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, redelijke kwaliteitseisen en wettelijke voorschriften.

6.2 Garantie van de fabrikant of importeur doet niets af aan wettelijke rechten.

6.3 Controleer de producten direct na ontvangst. Bij gebreken, onjuist geleverde producten of schade moet je dit binnen twee maanden schriftelijk melden. Retournering dient te gebeuren in originele staat en verpakking.

6.4 Bij gegronde klachten kiest De Koffiekameraden voor kosteloze vervanging of een schadevergoeding tot maximaal het factuurbedrag. Indirecte of gevolgschade wordt uitgesloten.

6.5 Garantie vervalt indien:

• De afnemer in gebreke is;

• De producten zijn aangepast door derden;

• Producten onzorgvuldig of anders dan voorgeschreven zijn gebruikt.

7. Aanbiedingen

7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding behoudt De Koffiekameraden het recht om deze binnen 3 werkdagen te herroepen.

7.3 Mondelinge toezeggingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

8. Overeenkomst

8.1 Een overeenkomst wordt pas gesloten na beoordeling en goedkeuring van de bestelling door De Koffiekameraden.

8.2 De Koffiekameraden behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of te eisen dat vooraf wordt betaald.

9. Afbeeldingen en specificaties

9.1 Afbeeldingen en specificaties op de website zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

10. Overmacht

10.1 De Koffiekameraden is niet aansprakelijk voor overmacht, zoals internetstoringen, stakingen of toeleveringsproblemen.

10.2 Bij overmacht kan De Koffiekameraden de verplichtingen opschorten of de overeenkomst aanpassen.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De Koffiekameraden is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten. Lees altijd de instructies op de verpakking of de website.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1 Geleverde producten blijven eigendom van De Koffiekameraden totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

13. Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij De Koffiekameraden een andere voorkeur aangeeft.

 

14. Abonnementen

1. Wat het abonnement inhoudt
   Met een koffieabonnement ontvang je automatisch vers gebrande koffiebonen van De Koffiekameraden. Je kiest zelf de koffie, de zakgrootte, het aantal zakken en hoe vaak je een levering ontvangt (elke 3 tot 8 weken). Op elke levering ontvang je de abonnementskorting die op de website staat vermeld, ook op de eerste levering.
2. Betaling
   De eerste levering betaal je bij het afsluiten van het abonnement. Daarna wordt elke levering automatisch afgerekend via de betaalmethode die je bij de eerste bestelling hebt gebruikt. Twee dagen voor elke betaling ontvang je een herinnering per e-mail.
3. Pauzeren, aanpassen en opzeggen door de klant
   Je kunt je abonnement op ieder moment pauzeren, een levering overslaan, aanpassen of opzeggen via je account of door een e-mail te sturen naar contact@dekoffiekameraden.nl. Er is geen minimale looptijd en opzeggen is kosteloos. Een opzegging geldt voor alle leveringen die nog niet zijn afgerekend.
4. Opzeggen door De Koffiekameraden
   De Koffiekameraden mag een abonnement op ieder moment beëindigen. We laten je dit altijd per e-mail weten. Heb je al betaald voor een levering die nog niet is verstuurd, dan versturen we die levering nog of betalen we het bedrag volledig terug.
5. Vakanties van De Koffiekameraden
   Valt een levering in een periode waarin De Koffiekameraden niet brandt of verzendt, bijvoorbeeld tijdens een vakantie, dan nemen we vooraf contact met je op. In overleg versturen we de levering eerder, verplaatsen we hem naar een later moment of slaan we hem over. Een levering die wordt overgeslagen, wordt niet afgerekend.
6. Kortingscodes
   De abonnementskorting kan niet worden gecombineerd met kortingscodes of andere acties.
7. Prijswijzigingen
   De prijzen van een abonnement kunnen veranderen, bijvoorbeeld door hogere inkoop of verzendkosten. Als de prijs van je abonnement omhoog gaat, laten we je dat ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Je mag het abonnement daarna altijd kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.